Términos y condiciones
Last updated: 01 Dec 2022
Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos nuestros productos.Lea atentamente estos términos antes de realizar un pedido con nosotros. Estos términos le dicen lo que necesita saber acerca de comprar con nosotros. Si cree que puede haber un error en estos términos, háganoslo saber. Podemos revisar estos términos y condiciones sin previo aviso publicando términos y condiciones de venta revisados en nuestro sitio web.Los términos y condiciones publicados en el sitio web o la aplicación en el momento de realizar su pedido regirán esa compra.
- Quiénes somos y cómo contactarnos
1.1 Quiénes somos.Somos
1.2 Cómo contactarnos.Puede contactarnos en
1.3 Cómo podemos comunicarnos con usted.Si tenemos que comunicarnos con usted, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su pedido o al número de teléfono proporcionado.
- Realizar un pedido
2.1 Cómo puedes realizar un pedido.Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación.Una vez que haya agregado los productos que desea a su carrito, pasará por nuestro procedimiento de pago donde deberá ingresar sus datos de contacto, información de entrega y facturación.Por favor verifique, verifique dos veces e incluso verifique tres veces su pedido (p.gramo el producto(s), talla(s) y dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón “completar pedido” o en el botón “pagar ahora”.
2.2 Aceptación de su pedido.Su pedido es una oferta suya hacia nosotros para comprar el producto(s) en su cesta.Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que lo hemos recibido. Nuestra aceptación oficial de su pedido se produce cuando le enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos enviado su(s) producto(s).Es en este punto que entrará en vigor un contrato entre usted y nosotros.Cuando reconozcamos su pedido, también confirmaremos su número de pedido.Si necesita contactarnos sobre su pedido, debe indicar este número.
2.3 Restricciones al realizar pedidos.Para solicitar nuestros productos, debe tener al menos 18 años y estar autorizado a utilizar el método de pago que utiliza para pagar los productos que solicita.Si es menor de 18 años, puede realizar un pedido únicamente con la participación de un padre o tutor.
- Nuestros derechos a cancelar su pedido
3.1 Si no podemos cumplir con su pedido.En el improbable caso de que no podamos cumplir con su pedido (p. ej.gramo debido a que el producto está agotado, no hemos podido verificar la información de facturación que proporcionó, solicitó la entrega a un país al que no realizamos envíos actualmente o ha habido un error en el precio o la descripción. del producto), te lo haremos saber por correo electrónico y no te cobraremos por el producto.
3.2 Actividad inusual o sospechosa.Proporcionamos nuestros productos únicamente para su uso personal.Podemos cancelar un pedido si notamos algo inusual o sospechamos que nuestros productos están siendo explotados con algún fin comercial, empresarial o de reventa.Si esto te sucede y crees que hemos cometido un error, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario online en
3.3 Suspensión del suministro de productos.Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto a usted para:
3.31 abordar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
3.32 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y/o
3.33 realizar cambios en el producto según se lo notifiquemos.
- Nuestros productos
4.1 Qué ofrecemos.Ofrecemos equipo de fitness, incluida ropa y accesorios.
4.2 Descripciones de nuestros productos.Las imágenes de nuestros productos (y embalajes) en nuestro sitio web y en nuestra aplicación tienen solo fines ilustrativos.Trabajamos para garantizar que los colores se muestren con precisión, pero no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente los de nuestros productos.
4.3 Tarjetas de regalo.Puedes comprarnos una tarjeta de regalo (en forma de código digital) de la misma manera que cualquiera de nuestros otros productos, sin embargo:
4.31 no puedes comprar una tarjeta regalo utilizando otra tarjeta regalo como forma de pago;
4.32 tarjetas de regalo son válidas por 12 meses a partir de la fecha de compra; y
4.33 tarjetas de regalo solo se pueden canjear en la tienda en línea local en la que se compraron (por ejemplo, tarjetas de regalo compradas en el Reino Unido.
- Entrega
5.1 Destino de entrega.Lamentablemente, actualmente no realizamos envíos a los siguientes países https://support.powerleteclo.com/en-US/special-addresses-(military-bases)-255994
5.2 Gastos de envío.Toda la información sobre nuestros gastos de envío se puede encontrar aquí:
5.3 Cargos adicionales.Cualquier aduana, arancel o cargo adicional que se aplique a su pedido (si su pedido se entrega fuera del Reino Unido, por ejemplo) será su responsabilidad y no está incluido en los costos de envío.Si no paga los cargos de aduana dentro de los 7 días posteriores a la notificación, el pedido nos será devuelto y el costo de envío de devolución a
5.4 Cuándo proporcionaremos los productos.El momento en que le entreguemos los productos dependerá del método de entrega que seleccione durante el proceso de pedido; consulte nuestros plazos de entrega aquí:
5.5 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control.Si la entrega de los productos se retrasa debido a un evento fuera de nuestro control (p. ej.gramo debido a retrasos postales/mensajería, logística o mal tiempo), te lo haremos saber lo antes posible.Si existe riesgo de retraso sustancial, puede comunicarse con nosotros para cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier producto que haya pagado pero que no haya recibido.
5.6 Si no estás disponible cuando se entrega el producto. Si nadie puede recibir la entrega y los productos no pueden enviarse a través de su buzón, el mensajero le notificará el intento de entrega y le indicará cómo reorganizar la entrega o recogida de los productos. Si elige dejar el producto en un lugar seguro, lo hará bajo su propio riesgo y no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdida. Le sugerimos que opte por utilizar una tienda de recogida local. Los paquetes de una tienda de recogida deben recogerse dentro de los 14 días siguientes a su llegada a la tienda; después de este tiempo, no aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida del paquete.
5.7 Paquete dañado.Si el embalaje de entrega parece dañado en el momento de la entrega, asegúrese de tomar una foto o un vídeo antes de desembalar el paquete. Si desempacas el paquete, asegúrate de que esté grabado en vídeo. Si no se hace esto, es posible que no podamos ayudar más en caso de que surja un problema.Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
5.8 Condiciones del transportista. Aceptas los términos y condiciones estándar del operador establecidos por ellos.
- Sus derechos a rescindir el contrato
6.1 Siempre puedes rescindir tu contrato con nosotros.Sus derechos cuando rescinda el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algún problema con ello, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decide rescindir el contrato, como se establece a continuación.Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato y nada en estos términos afectará sus derechos legales.
6.2 Si lo que has comprado es defectuoso o difiere sustancialmente de cómo se describe en nuestro sitio web o nuestra aplicación , es posible que tengas el derecho legal de rescindir el contrato (o de que te reemplacen el producto o de que te den un reembolso).En este caso, la devolución será gratuita en el Reino Unido siempre que nos devuelva el producto dentro de los 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación) a partir de la fecha en que lo reciba.
6.3 Si desea rescindir el contrato por uno de los motivos establecidos a continuación, el contrato finalizará inmediatamente, le reembolsaremos el importe total de cualquier producto que haya pagado, pero que no le haya sido suministrado. .Los motivos son:
6.31 le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que no está de acuerdo;
6.32 le hemos informado de un error en el precio o en la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;
6.33 le hemos informado que el suministro de los productos puede sufrir un retraso significativo debido a acontecimientos fuera de nuestro control;
6.34 hayamos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o le notifiquemos que vamos a suspenderlos por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a cuatro semanas; o
6.35 tienes el derecho legal de rescindir el contrato por algo que hayamos hecho mal.
6.4 Si ha cambiado de opinión sobre el producto.Ofrecemos una garantía de buena voluntad que le brinda 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación) para cambiar de opinión y recibir un reembolso en lugar de los 14 días estándar (lo que no afecta sus derechos legales en relación con productos defectuosos). .Tiene 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación), a partir del día en que usted (o alguien que usted designe) recibe los productos para cambiar de opinión.Si sus productos se dividen en varias entregas en días diferentes, tiene hasta 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación), después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión.En cualquier caso, deberá pagar el coste de la devolución según lo establecido en nuestro proceso de devolución en https://www.powerleteclo.com/pages/returns-policy.Los productos que estén en oferta sólo podrán ser devueltos mediante cambio o nota de crédito. Tenga en cuenta que algunos productos no se pueden devolver, como: ropa interior, calcetines, trajes de baño.Una vez que se haya seleccionado el resultado de su devolución en nuestra plataforma de devoluciones, no se podrá cambiar por otro resultado de devolución.
6.41 productos sellados con fines de protección de la salud o higiene (p.gramo trajes de baño, ropa interior o calcetines) que hayan sido desprecintados después de recibirlos o que no estén en su embalaje original o se les haya quitado alguna etiqueta o nota de higiene;
6.42 botellas de agua que hayan sido abiertas o utilizadas de cualquier forma;
6.43 cualquier producto que haya sido dañado, desgastado, utilizado de cualquier manera o al que se le haya cortado y/o quitado la etiqueta de cuidado;
6.44 cualquier producto al que le falte algún componente cuando lo devuelva (a menos que esto se deba a algo que hayamos hecho nosotros); y
6.45 cualquier producto que quede mezclado inseparablemente con otros artículos después de su entrega.
6.5 En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión).Incluso si no tenemos la culpa y usted no tiene derecho a cambiar de opinión, aún puede rescindir el contrato antes de que se entreguen y paguen los productos; simplemente contáctenos para informarnos.
- Devoluciones y reembolsos
7.1 Dinos que quieres finalizar el contrato.Para finalizar el contrato con nosotros, hacernos cualquier pregunta o en el improbable caso de que tenga alguna queja sobre el producto, háganoslo saber contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea en
7.2 Devolución de productos tras finalizar el contrato.Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los productos o los haya recibido, deberá devolvérnoslos.El proceso para devolvernos productos se establece en nuestra Política de devoluciones.Visite nuestro portal de devoluciones en
7.3 Cómo y cuándo le reembolsaremos.Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos (excluidos los costos de envío) mediante el método que utilizó para el pago.Para compras realizadas con parte de tarjeta y parte de tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo.Si utilizó un código de descuento para comprar el producto, el monto reembolsado se reducirá para tener en cuenta el beneficio de cualquier descuento que haya recibido al comprar el producto.Haremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible.Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos el producto no utilizado.
- Nuestros derechos a rescindir el contrato
8.1 Podemos rescindir el contrato si lo rompes.Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:
8.11 no nos proporciona, dentro de un plazo razonable desde que se lo solicitamos, la información necesaria para que le proporcionemos los productos, por ejemplo, la dirección de entrega; o
8.12 no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los productos.
8.2 reembolsos.Si finalizamos el contrato en las situaciones previstas en la cláusula 8.1, le reembolsaremos cualquier dinero que nos haya pagado por productos que no le hemos proporcionado.
- Precio y pago
9.1 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Nos encargamos de que el precio del producto aconsejado sea el correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 9.4 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicitas. Ofrecemos opciones de pago alternativas con Klarna. Si desea obtener más información sobre estas opciones, visite https://www.powerleteclo.com/pages/klarna y tenga en cuenta que se aplicarán términos y condiciones adicionales si elige cualquiera de estas opciones; consulte https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/slice_it_card/.
9.2 Repercutiremos los cambios en el tipo del IVA.Si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigencia. .
9.3 Podemos cambiar el precio de nuestros productos.En ocasiones necesitamos realizar cambios en el precio de algunos de nuestros productos.Cuando esto suceda, actualizaremos los precios en nuestro sitio web y nuestra aplicación.Si realizó su pedido de un producto antes del cambio de precio, el precio será el indicado en nuestro sitio web o nuestra aplicación (según corresponda) en el momento en que realizó su pedido.
9.4 ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio?Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto.Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido de modo que, si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto menor.Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría razonablemente haberlo reconocido como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y exigir la devolución de cualquier producto que se le haya proporcionado. .
9.5 Cuándo debes pagar y cómo debes pagar.Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay.No le cobraremos hasta que le enviemos los productos, aunque el precio que usted pagará por los productos puede aparecer como transacciones pendientes en el método de pago que utilice.
También le ofrecemos la opción de comprar utilizando Klarna Bank (AB) (publ). La disponibilidad de estas opciones para usted está sujeta a la aprobación de Klarna.Puede encontrar más información y los términos que se aplican a estas opciones en
También le ofrecemos la opción de comprar mediante Clearpay/Afterpay. La disponibilidad de estas opciones para usted está sujeta a la aprobación de Clearpay/Afterpay.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de retirar o suspender estas opciones con Klarna en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio.
- Códigos de descuento
10.1 De vez en cuando publicaremos códigos de descuento (“Códigos”) por correo electrónico u otros canales de marketing. Estos códigos permitirán aplicar un descuento a un nuevo pedido en el Reino Unido.
10.2 Tenga en cuenta:
10.21 Los códigos son válidos por un período de tiempo limitado según se especifica en el correo electrónico o comunicación de marketing correspondiente; no podrán utilizarse fuera de ese plazo.
10.22 Salvo que se indique expresamente en el correo electrónico o comunicación de marketing correspondiente, los códigos solo son válidos para artículos con precio completo y no se pueden usar en artículos en oferta, outlet o promocionales, ni para comprar tarjetas de regalo.
10.23 Sólo se puede aplicar un Código por pedido. Los códigos no se pueden utilizar junto con ninguna otra oferta y no están disponibles para el personal de
10.24 Los códigos son específicos del territorio/tienda, no se pueden canjear por efectivo y no son transferibles.
10.25 Los códigos no se pueden aplicar a los gastos de envío.
10.26 Los artículos devueltos se reembolsarán al precio con descuento pagado (el descuento se aplica proporcionalmente entre los productos). Cuando se indica un gasto calificado en relación con el uso de un Código, si los artículos comprados con ese Código se nos devuelven posteriormente, lo que reduce el monto gastado por debajo de cualquier nivel de calificación, el valor de la oferta se puede deducir de cualquier reembolso. Esto no afecta a sus derechos legales.No se aplicará un descuento a los artículos sustituidos posteriormente.
10.27 Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y aceptación por nuestra parte. Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar pedidos cuando, en nuestra opinión razonable, un Código no sea válido para el pedido que se realiza o esté sujeto a un uso inadecuado o actividad fraudulenta.
10.28 Nos reservamos el derecho de retirar, modificar o ampliar ofertas en cualquier momento con un aviso razonable.
10.2 Se proporcionan términos y condiciones de oferta específicos con cada Código; para obtener información específica relevante sobre ese Código, consulte el correo electrónico o la comunicación de marketing en la que aparece.
- Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted
11.1 Somos responsables ante usted de las pérdidas y daños previsibles causados por nosotros.Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de uso de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible.La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder.
11.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sería ilegal hacerlo.Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos (incluido el derecho a recibir productos que sean: tal como se describen y coincidan con la información que le proporcionamos; de calidad satisfactoria; aptos para cualquier propósito particular que se nos haya comunicado; y suministrados con habilidad razonable y cuidado); y para productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.
11.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales.Sólo suministramos los productos para uso privado.Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
- Cómo podemos utilizar su información personal
12.1 Cómo podemos utilizar su información personal.Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.Puedes leerlo aquí:
- Otros términos importantes
13.1 Podemos transferir este contrato a otra persona.Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización.Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto.Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato dentro de los siete días posteriores a que se lo informemos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.
13.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona.Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.
13.3 Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato.Este contrato es entre usted y nosotros.Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.
13.4 Podemos cambiar estos términos en cualquier momento.Podemos realizar cambios a estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o por cualquier otro motivo.La versión más actualizada de nuestros términos siempre se mostrará en nuestro sitio web y/o nuestra aplicación, así que eche un vistazo antes de realizar un pedido de nuestros productos para asegurarse de conocer cualquier cambio que se haya realizado desde su última visita nuestro sitio web o nuestra aplicación.
13.5 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá vigente.Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado.Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.
13.6 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo más tarde.Si no insistimos inmediatamente en que haga todo lo que se le exige hacer según estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.
13.7 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales.Estos términos se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses.Si vive en Escocia, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales escoceses o ingleses.Si vive en Irlanda del Norte, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales de Irlanda del Norte o los ingleses.
Última actualización en agosto de 2022.