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*Si te has arrepentido de tu pedido, no te preocupes; tienes 30 días para devolvérnoslo.
¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
- Si cambias de opinión, puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la entrega y te devolveremos el dinero. También aceptamos devoluciones a cambio de un vale de compra o un cambio en un plazo de 30 días desde la entrega.
- Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. No debe estar usado, lavado ni alterado de ninguna forma. Los artículos no deben presentar marcas, daños, olores ni pelos, y deben estar en su estado original; de lo contrario, se rechazará la devolución o el cambio.
- Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que se reciban una vez que haya vencido el plazo de 30 días o aquellas prendas que no se devuelvan en su estado original.
- Los calcetines y la ropa interior solo se pueden devolver si están totalmente precintados y en su embalaje original.
- Todos los artículos comprados en tiendas pop-up, rebajas, eventos especiales y eventos benéficos solo se pueden cambiar o canjear por un vale de tienda.
- Consulta aquí la política de devoluciones completa.
¿TE HA LLEGADO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
¡Sentimos mucho que hayas recibido un artículo defectuoso!
Ponte en contacto con el servicio de atención al clienteaquíy envía fotos que demuestren el defecto; nos pondremos manos a la obra rápidamente para resolverlo.
Por favor, nodevuelvas ningún artículo dañado a menos que te lo indique alguien de nuestro equipo de atención al cliente, ya que podría alargar el tiempo de resolución.
Todas las reclamaciones por paquetes que lleguen dañados o con errores deben presentarse en un plazo de 24 horas desde la fecha de entrega.
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Si hay algún problema, puedes devolver tu artículo dentro de nuestro plazo de devoluciones registrándolo a través de nuestro portal de devoluciones. El portal te guía paso a paso y te confirma todo lo que necesitas saber.
Para los pedidos internacionales, las devoluciones se envían a través del servicio de mensajería que elijas, lo que te da flexibilidad a la hora de enviar tu artículo.
En cuanto tu devolución llegue a nuestro almacén, la tramitaremos en un plazo de 10 días laborables.
Cómo hacer una devolución
Paso 1
Ve a nuestro portal de devoluciones (haz clic en «Hacer una devolución» más abajo)
Paso 2
Introduce tu número de pedido (p. ej., 12345) y el código postal de envío O tu dirección de correo electrónico.
Paso 3
Ve a nuestro portal de devoluciones (haz clic en «Hacer una devolución» más abajo)
Paso 4
Empaqueta bien tu artículo y envíanoslo de vuelta.